Tiers extérieur au conflit, impartial, neutre et indépendant
« Les mots sont les passants mystérieux de l’âme »
Libère la parole
Il écoute avec bienveillance et respecte tout ce qui s’exprime, sans conseiller, sans prendre parti, sans juger, sans décider.
Facilite les échanges
Il fait circuler la parole, accompagne le cheminement des personnes et les aide à changer de regard sur leur situation.
Accompagne le changement
Il aide les personnes à exprimer leurs ressentis et leurs besoins, à sortir du conflit et à chercher ensemble une issue à leurs difficultés.
Le médiateur est le garant d’un cadre sécurisé et équitable.
Le médiateur a la qualité de tiers indépendant, neutre et impartial. Il est soumis à un code national de déontologie et respecte le principe de confidentialité. Il est diligent, loyal et bienveillant.
Le médiateur est un professionnel qualifié et expérimenté dans la gestion des conflits et le processus de médiation. Il se forme et partage régulièrement sa pratique avec ses pairs (analyse de pratique, supervision).
Il peut mener la médiation seul ou en co-médiation, en s’associant avec l’un de ses pairs (ou plusieurs).
La co-médiation permet alors d’enrichir les échanges, d’offrir une complémentarité de compétences et dans certaines situations une meilleure garantie de neutralité.
